Интернет-магазин Brandom: продажи, автоматизация и интеграция с 1С
Для компании Brandom был разработан полноценный интернет-магазин с индивидуальным дизайном, автоматизацией товарного каталога, интеграцией с 1С:Комплексная автоматизация, CRM Битрикс24 и внешними системами поставщиков.
Проект развивался не просто как сайт для онлайн-продаж, а как единая система, объединяющая интернет-магазин, складской учет, работу менеджеров, поставщиков, маркетинговые инструменты и B2B-направление.
Разработка и дизайн интернет-магазина
Для проекта был разработан современный дизайн интернет-магазина с учетом большого товарного каталога, регулярного появления новых коллекций, акционных предложений и различных сценариев покупки.
Особое внимание уделялось удобной работе с каталогом: пользователь должен был быстро находить необходимые товары, видеть актуальные цены и остатки, получать информацию о новинках и иметь возможность оформить заказ как на товары в наличии, так и на позиции, которые еще только ожидаются от поставщиков.
Интеграция интернет-магазина с 1С:Комплексная автоматизация
Одной из ключевых задач проекта стала интеграция сайта с 1С:Комплексная автоматизация. Обмен позволил связать интернет-магазин с внутренней учетной системой компании и сократить количество ручных операций.
- автоматическая загрузка товарного каталога;
- синхронизация цен;
- обновление складских остатков;
- передача необходимой информации о товарах;
- актуализация данных на сайте при изменениях в учетной системе.
Благодаря интеграции менеджерам не требовалось вручную поддерживать каталог интернет-магазина в актуальном состоянии, а покупатели получали достоверную информацию о доступности товаров.
Автоматическая загрузка товаров от поставщиков по API
Помимо собственного учета в 1С была реализована интеграция с поставщиками. Каталоги, цены и остатки могли автоматически загружаться на сайт через API.
Система позволяла получать данные из внешних источников, обрабатывать их и использовать для формирования актуального ассортимента интернет-магазина. Это особенно важно для магазина с большим количеством товарных позиций и регулярно изменяющимся ассортиментом.
- загрузка каталога поставщиков;
- получение актуальных цен;
- синхронизация остатков;
- автоматическое обновление информации;
- сопоставление данных поставщиков с каталогом интернет-магазина.
Раздел «Предзаказы»
Отдельным направлением проекта стал раздел «Предзаказы». В нем размещались товары и новые коллекции поставщиков, которые еще не поступили на склад компании, но уже были доступны для предварительного заказа.
Покупатели могли заранее ознакомиться с будущими поступлениями и оформить заказ до фактического появления товара на складе. Для бизнеса это позволяло оценивать спрос на новые коллекции и начинать продажи еще до поступления партии.
Таким образом, интернет-магазин работал не только с текущими складскими остатками, но и с будущими поставками.
Акции, скидки и маркетинговая механика
В интернет-магазине была реализована система маркетинговых акций и скидок. Она позволяла запускать различные промо-механики, стимулирующие повторные покупки и увеличение среднего чека.
Одним из таких инструментов стала беспроигрышная лотерея в формате рулетки. При выполнении заданных условий, например при покупке товаров на определенную сумму, покупатель получал возможность запустить рулетку и получить гарантированный бонус или подарок.
Подобные механики позволяли сделать стандартные скидочные акции более интерактивными и дополнительно вовлекать покупателей во взаимодействие с магазином.
Автоматические рассылки через WhatsApp
Для работы с существующей клиентской базой были настроены автоматические рассылки через WhatsApp.
Покупателей можно было информировать о поступлении новых коллекций, новых товарах, специальных предложениях и других важных событиях магазина.
Автоматизация рассылок позволила использовать накопленную клиентскую базу для повторных продаж и быстрее доносить информацию о новых поступлениях до заинтересованных покупателей.
Внедрение Битрикс24 для отдела продаж
Для организации работы отдела продаж был внедрен Битрикс24. CRM стала единым рабочим пространством для обработки обращений клиентов и сопровождения продаж.
- настроены воронки продаж;
- подключены чаты;
- интегрирована телефония;
- организована работа менеджеров с клиентами;
- настроены этапы обработки обращений и заказов;
- централизована история коммуникаций с покупателями.
В результате обращения из разных каналов перестали существовать отдельно друг от друга, а менеджеры получили единый инструмент для работы с клиентами.
B2B-портал
В рамках развития проекта был реализован отдельный B2B-портал для работы с оптовыми клиентами и партнерами.
B2B-направление позволило отделить сценарии работы розничных покупателей от корпоративных клиентов и создать для последних отдельную среду взаимодействия с компанией.
Такая архитектура дает возможность в дальнейшем развивать персональные цены, индивидуальные условия сотрудничества, специальные каталоги, оптовые заказы и другие функции, характерные для B2B-продаж.
Результат проекта
В результате Brandom получил не просто интернет-магазин, а комплексную цифровую систему, объединяющую продажи, товарный учет, поставщиков, маркетинг и работу отдела продаж.
- разработан интернет-магазин с индивидуальным дизайном;
- настроена интеграция с 1С:Комплексная автоматизация;
- автоматизирована загрузка цен и остатков;
- реализован импорт каталогов поставщиков по API;
- создан раздел предварительных заказов;
- реализованы акции, скидки и интерактивные маркетинговые механики;
- настроены автоматические WhatsApp-рассылки;
- внедрен Битрикс24 для отдела продаж;
- подключены чаты и телефония;
- настроены воронки продаж;
- реализован B2B-портал.
Проект стал примером комплексной автоматизации интернет-торговли, где сайт выступает не отдельной витриной, а частью общей информационной системы бизнеса.